为进一步夯实后勤服务保障基础，持续优化服务品质，切实提升全体后勤工作人员职业素养、业务能力与服务水平，8月28日，原山东科技大学后勤集团党委书记、后勤集团总经理、后勤处处长，原中国高校后勤协会思想与文化专业委员会副秘书长林金钟教授以《用心服务，以德润身——“心道德事”方法论在高校后勤中的实践》为题为全体后勤人员进行专题授课，引导全体后勤人员以更高格局、更深情怀做好服务保障工作。

林金钟紧扣高校后勤工作实际，围绕“心—道—德—事”四部曲核心方法论，从一线员工真实的痛点出发，系统剖析从“被动应付”到“主动关怀”的服务升级路径：在“事”的层面明确安全、时效、满意度标准；在“德”的层面提炼热爱、责任、智慧等六种职业品质；在“道”的层面倡导从“打工思维”向“主人翁思维”的境界跃升；最终回归“心”的根本——以“视师生如家人”的起心动念，重塑服务认知，为全体参训人员破解工作难题、提升服务质效提供了专业、实用的指导借鉴。

参训人员全程精神饱满、专注聆听、细致记录。大家纷纷表示，通过此次培训深刻认识到后勤工作不仅是技术活，更是“心上功”，为新学期工作理清了思路、找准了方向、提振了精气神，对破解日常工作难点、转变服务观念、锻造后勤队伍具有很强的借鉴指导意义。下一步，将坚持学用结合、知行合一，主动对标先进服务理念与工作方法，持续细化服务举措、优化服务流程、打磨服务品质，以“用心、用情、用力”的态度，做有温度的后勤人，以更优质的服务、更扎实的保障为学校高质量发展保驾护航。（撰稿：谢菁兰；审核：王振）